中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng)訊“在各級(jí)部門的關(guān)心支持下,困擾我們小區(qū)住戶長(zhǎng)達(dá)6年的問題,現(xiàn)在終于得到了解決!”6月18日,江西省贛州市章貢區(qū)南電小區(qū)住戶曾慶瓊說。南電小區(qū)位于章貢區(qū)章江街道嶺頭上社區(qū)。多年來,由于附近餐館直排油膏污水、客家大道抬高路基,加之自身地勢(shì)低洼,每逢下雨小區(qū)便發(fā)生“內(nèi)澇”?！伴g歇性”污水橫流、臭氣熏天,讓50家住戶苦不堪言。

6月初,小區(qū)住戶通過市信訪渠道反映了問題。市信訪局工作人員第一時(shí)間深入小區(qū)開展調(diào)查核實(shí),現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)部門、社區(qū)干部、住戶代表溝通交流,協(xié)調(diào)幫助解決住戶的合理訴求。了解情況后,市城管局、章貢區(qū)政府等部門迅速組織專業(yè)人員對(duì)該小區(qū)下水道及周邊市政排污系統(tǒng)進(jìn)行疏通,成功解決了住戶的“急難愁盼”問題。

廣開言路納民意,部門聯(lián)動(dòng)解難題,這正是贛州市扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)寫照。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,贛州市按照了解群眾需求、制定項(xiàng)目清單、集中解決問題、推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化四個(gè)步驟,切實(shí)解決了一批影響高質(zhì)量發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題。

贛州市在市級(jí)媒體發(fā)布征集“我為群眾辦實(shí)事”意見建議征集通告。開通“12345”政府服務(wù)直通車、“網(wǎng)上信訪”、領(lǐng)導(dǎo)信箱等平臺(tái),廣泛匯集群眾呼聲建議。開展“萬名干部大調(diào)研大走訪”活動(dòng),要求縣處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入一線,牽頭解決重大復(fù)雜問題。運(yùn)用“鄉(xiāng)間夜話”“屋場(chǎng)會(huì)”等形式,對(duì)百姓痛點(diǎn)、治理難點(diǎn)、矛盾焦點(diǎn)、政策堵點(diǎn)進(jìn)行摸排。

同時(shí),贛州市及時(shí)印發(fā)《“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)方案》,匯總各地各部門為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目,形成項(xiàng)目清單,并逐項(xiàng)明確責(zé)任單位、責(zé)任人、完成時(shí)限。啟動(dòng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制,對(duì)矛盾最突出、意見最集中的問題,即轉(zhuǎn)即辦、立行立改,要求兩周內(nèi)辦結(jié)反饋。對(duì)一時(shí)解決不了的問題,實(shí)行臺(tái)賬式、項(xiàng)目化管理。

有最實(shí)的舉措,才有最實(shí)的效果。贛州市建立領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦制度,領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)銜破解若干突出問題,現(xiàn)場(chǎng)辦公解決群眾實(shí)際困難,實(shí)行事前協(xié)調(diào)一次、事中推進(jìn)一次、事后回訪一次。實(shí)行重點(diǎn)民生實(shí)事“紅黃綠”管理,根據(jù)辦理時(shí)限設(shè)置“完成亮綠燈、臨期亮黃燈、超期亮紅燈”,對(duì)“亮紅燈”的部門和責(zé)任人進(jìn)行約談和追責(zé)問責(zé)。用好“五型”政府建設(shè)群眾參與監(jiān)督平臺(tái)、“12345”服務(wù)熱線以及媒體“聚焦放管服”“曝光怕慢假庸散”欄目,多渠道引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾參與監(jiān)督,不斷增強(qiáng)各地各部門為群眾辦實(shí)事的思想自覺和行動(dòng)自覺。(劉海鋒)